Häufig gestellte Fragen zu Autengo

Hier finden Sie eine kurze Übersicht über die Funktionen des Fahrzeug Managers.

Der Fahrzeug Manager ist eine Software für Autohändler, die Ihnen die Verwaltung des Fahrzeug- und Kundenbestandes erleichtert.

Mit dem Fahrzeug Manager können Sie Fahrzeuge erfassen, den Fahrzeugbestand managen, Inserate auf den bekannten Fahrzeugbörsen veröffentlichen, Kundenanfragen gebündelt verwalten, Dokumente erstellen und versenden sowie vieles mehr.

Zusätzlich können Sie mit der Autengo Mobile App für Ihr Smartphone Fahrzeuge in Sekundenschnelle erfassen, indem Sie die FIN eintragen oder die Daten händisch in die Mobile App eingeben. Schäden können Sie ganz einfach abfotografieren und in das System übertragen.

Mithilfe unserer Preisbewertung finden Sie den optimalen Verkaufspreis Ihres Wagens und reduzieren somit die Standzeit auf ein Minimum.

Hier sehen Sie, was Sie benötigen, um den Fahrzeug Manager benutzen zu können.

Der Fahrzeug Manager ist eine webbasierte Software, die Sie mit allen internetfähigen Endgeräten (PCs und mobile Endgeräte mit Android oder iOS als Betriebssystem) nutzen können. 

Wir empfehlen bei der Nutzung eines Desktop-PCs die neueste Version des Chrome-Browsers. Diesen können Sie hier herunterladen. 

Um die App auf Ihrem mobilen Endgerät nutzen zu können, müssen Sie diese in einem App Store herunterladen.

Sie können die App über Ihr mobiles Endgerät im Apple App Store und in Google Play herunterladen. 

Testen Sie den Fahrzeug Manager kostenfrei.

Nutzen Sie die Software 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich – ganz ohne versteckte Kosten.

Mit Ablauf der Testphase wird Ihr Zugang zum Programm gesperrt, sofern Sie nicht Ihre Zahlungsdaten eingeben. Während Ihrer Testphase sehen Sie einen Countdown, der Ihnen genau zeigt, bis wann Ihre Testversion verfügbar ist.

Als Kunde der ALZURA eBusiness Software wechselt Ihre Testversion nach Ablauf automatisch in ein kostenpflichtiges Modell, das jeweils zum Monatsende abgerechnet wird. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine versteckten Kosten – Sie können jederzeit kündigen.

Pakete und Preise finden Sie hier.

Um Ihr Abonnement zu kündigen, senden Sie uns bitte eine Kündigung schriftlich via E-Mail an support@autengo.com. Bitte beachten Sie hierbei unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie gerne unseren Support – wir helfen Ihnen weiter.

Die Autorisierung des Datenimports ist wichtig, damit Sie Ihre Fahrzeuge in unserer Software inserieren können.

1. Melden Sie sich auf Ihrem mobile.de Konto an.

2. Klicken Sie links im Reiter auf mobile.de Konto.

3. Klicken Sie unter Verkaufsoptionen auf "Datenimport".

4. Klicken Sie unter Datenimport auf Schnittstelle: Einstellungen 

5. Wählen Sie im Unterpunkt „Import Ihrer Fahrzeugdaten“ bitte „Datenimport durch einen Datendienstleister“ aus.

6. Wählen Sie „Gebrauchtwagenheld GmbH“ als Datendienstleister aus und speichern Sie den Vorgang. 

Als Service übernehmen wir den Import Ihres Fahrzeugbestandes. Wenden Sie sich dafür an den Support.

Beachten Sie bei der Inserierung Ihrer Fahrzeuge auf Autoscout, dass Sie nur Verbrauchswerte eines Verfahrens eingeben können.

Möchten Sie ein Fahrzeug auf Autoscout inserieren, müssen Sie sich bei der Eingabe der Verbrauchsdaten für eines der beiden Messverfahren, NEFZ oder WLTP, entscheiden. Geben Sie für beide Messverfahren Daten ein, kann das Fahrzeug nicht auf Autoscout inseriert werden.

Hinweis: Sie können sowohl in der Desktop-Version als auch in der Mobile App Bilder hochladen.

Desktop-Version:

1. Gehen Sie auf den Reiter "Bilder".
2. Ziehen Sie aus Ihrem Bilderordner ein oder mehrere Bilder in das dafür vorgesehene Feld (Drag-and-Drop-Prinzip).
   Die Reihenfolge der Fotos können Sie durch Anklicken und Verschieben verändern.
   

Mobile App:

1. Klicken Sie ein Fahrzeug an.
2. Klicken Sie auf das kreisrunde "+"-Feld.
3. Wählen Sie "Fahrzeugfoto hinzufügen".
   
4. Klicken Sie auf "Kamera", wenn Sie ein Foto aufnehmen wollen. Klicken Sie dagegen auf "Gallery", wenn Sie ein vorhandenes Foto aus Ihrem Endgerät hochladen möchten.
5. Sobald das Foto aufgenommen oder hochgeladen wurde, finden Sie es im entsprechenden Reiter.

Hier können Sie bereits abgeschlossene Arbeiten am Fahrzeug protokollieren.

1. Klicken Sie auf das gewünschte Fahrzeug.
2. Klicken Sie auf das „+“.
3. Im sich öffnenden Fenster können Sie nun die nötigen Daten eingeben. 
   

Hinweis: Sie können Schäden sowohl mit der Desktop-Version als auch in der App eintragen.

Desktop-Version:

1. Klicken Sie das gewünschte Fahrzeug an.
2. Gehen Sie auf den Reiter "Schäden".
3. Klicken Sie auf der Fahrzeugkarte die Stelle an, wo sich der Schaden befindet. 
4. Nun können Sie den Schaden umfassend beschreiben. Sie können durch Anklicken des "+"-Feldes ein Schadensbild hochladen.
   
5. Klicken Sie auf "Speichern".

Mobile App:

1. Klicken Sie das gewünschte Fahrzeug an.
2. Gehen Sie auf den Reiter "Schäden" unten rechts.
3. Hier können Sie analog zum Verfahren für die Desktop-Version auf der Fahrzeugkarte den Schaden markieren und anschließend beschreiben. 
4. Klicken Sie auf "Bild hinzufügen", um entweder ein Foto mit der Kamera aufzunehmen oder ein vorhandenes Schadensbild direkt hochzuladen.

Unter dem Reiter „Preis“ können Sie sowohl den Inseratspreis als auch weitere Preise und Informationen eingeben. Es wird Ihnen zudem visuell angezeigt, in welcher preislichen Relation Ihr Inserat zu vergleichbaren Inseraten steht.

1. Klicken Sie das gewünschte Fahrzeug an.
2. Gehen Sie auf den Reiter "Preis".
3. In den "Inseratspreis"-Feldern können Sie nun den Verkaufspreis in brutto und netto angeben.
   

Ja, im Reiter „Finanzierung“ finden Sie eine Reihe an Angeboten von Banken, die Sie nach Einstellung der Finanzierungssumme und Laufzeit auswählen können. Für jede Finanzierung können Sie sich zudem eine Provision von bis zu 2% sichern.

1. Klicken Sie auf das zu finanzierende Fahrzeug.
2. Gehen Sie zum Reiter "Finanzierung".
3. Geben Sie die Finanzierungssumme und Laufzeit ein und klicken Sie auf "Neu berechnen".
4. Es werden nun verschiedene Angebote angezeigt. Klicken Sie beim gewünschten Angebot auf "Weiter".
5. Wenn Sie zum ersten Mal eine Finanzierung beantragen, müssen Sie zunächst einen Vertrag mit unserem Partner FFG Finanzcheck Finanzportale GmbH abschließen. Laden Sie dafür den Vertrag und den Auftragsverarbeitungs-Vertrag herunter und anschließend unterschrieben in die angegebenen Felder wieder hoch. Abschließend wird noch eine beidseitige Kopie des Personalausweises und des Handelsregisterauszugs benötigt, bevor Sie auf "Absenden" klicken können.

Mithilfe unserer Software können Sie Fahrzeuge sowohl auf mobile.de als auch auf AutoScout24 einfach inserieren.

1. Wählen Sie das zu inserierende Fahrzeug aus.
2. Klicken Sie auf den Reiter "Inserate".
3. Klicken Sie das kreisrunde "+"-Feld an, um das Fahrzeug auf die betreffende Börse zu übertragen.

Wenn Sie das Feld „Inseratsbeschreibung“ aufklappen, können Sie die Inseratsbeschreibung eintippen. Sie können in diesem Feld zudem noch die Einleitung und Signatur einfach per Klick hinzufügen. Inseratseinleitung und -signatur können Sie in den Einstellungen eingeben.

Sobald das Inserat online ist, können unter „Nachfrage-Werkzeuge“ (unteres Bild) weitere Optionen für Ihre Inserate gebucht werden.

Durch das Anklicken der drei kreisrunden Felder können Sie das Inserat löschen, das Inserat auf mobile.de bzw. AutoScout24 aufrufen oder auf „reserviert“ setzen. 

Mithilfe der automatischen Inseratsverwaltung können Sie zudem Fahrzeuge einfach durch das Ändern des Fahrzeugstatus inserieren. Dafür müssen Sie in den Einstellungen die entsprechende Checkbox anklicken. 

Fahrzeuge, die auf den Status "Im Bestand" gesetzt werden, werden automatisch auf den Verkaufsplattformen inseriert. Wird der Status auf "Verkauft" gesetzt, wird das Inserat gelöscht.

Die Einleitung und Signatur kann mit je einem Klick der Inseratsbeschreibung hinzugefügt werden.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. In den Bereichen „Einleitung Inseratsbeschreibung“ beziehungsweise „Signatur Inseratsbeschreibung“ können Sie diese bearbeiten. 
4. Klicken Sie auf „Speichern“. 
   

Im Aufgabenfeld können Sie zum Beispiel eintragen, was an einem Fahrzeug noch gemacht werden muss.

1. Klicken Sie das gewünschte Fahrzeug in der Fahrzeugliste an. 
2. Scrollen Sie etwas nach unten. Auf der rechten Seite finden Sie den Bereich „Aufgaben“. Dort können Sie zu erledigende Aufgaben in der Zeile „Aufgaben eintragen“ einfügen und eine Priorität dafür festlegen. 
   

Mit der internen Nummer können Sie Fahrzeugen eine einzigartige Kennung verpassen.

Die interne Nummer ist eine Kennung, mit der Sie Fahrzeuge für firmeninterne Zwecke (Lagerhaltung, Buchhaltung etc.) identifizieren können. Idealerweise vergeben Sie für jedes Fahrzeug im Fahrzeug Manager eine eineindeutige interne Nummer. Dies beinhaltet auch, dass Sie Nummern von bereits verkauften Fahrzeugen nicht mehr neu vergeben.

1. Klicken Sie im Fahrzeugbestand auf das zu löschende Fahrzeug. 
2. Klicken Sie oben rechts auf „Löschen“. 
   

Achten Sie darauf, dass das Zeichenlimit des Inseratstitels je nach Verkaufsplattform unterschiedlich ausfallen kann.

Im Infokasten im "Fahrzeuge"-Reiter sehen Sie, ob die Modellbeschreibung in voller Länge auf den Verkaufsplattformen angezeigt wird. Gegebenenfalls müssen Sie den Inseratstitel kürzen, um abgeschnittene Begriffe zu vermeiden.

Falls das Inserat irrtümlich als online angezeigt wird, können Sie durch Anklicken des Papierkorb-Symbols das Inserat löschen und noch einmal neu inserieren.

DAT ist ein Datendienstleister, der Fahrzeugdaten für FIN-Abfragen bereitstellt.

DAT steht für Deutsche Automobil Treuhand und ist ein Unternehmen, welches eine Datenbank für Fahrzeugdaten betreibt. DAT bietet Dienstleistungen an, um diese Fahrzeugdaten Anderen verfügbar zu machen.

Mit der FIN kann jedes Fahrzeug eindeutig identifiziert werden.

FIN bedeutet Fahrzeugidentifizierungsnummer (englisch VIN beziehungsweise vehicle identification number). Landläufig Fahrgestellnummer genannt, wird diese Kraftfahrzeugen zwecks eindeutiger Identifizierung zugeteilt. Die 17-stellige Nummer enthält unter Anderem Informationen zum Hersteller, Baureihe und Herstellerwerk. 

Die FIN ist in jedem Fahrzeug an verschiedenen Stellen angebracht und im Fahrzeugschein zu finden.

Die Kontaktverwaltung ist ein zentraler Bestandteil des Autohaus Managers. Hier können Sie Ihre Kunden, Lieferanten etc. eintragen.

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf "Kontakte“. 
2. Klicken Sie anschließend auf  "+ Kontakt hinzufügen“. 
3. Nun können Sie entscheiden, ob Sie den Kontakt als Person oder Organisation erstellen wollen. Erstellen Sie eine Person als Kontakt, können Sie diese einer vorhandenen Organisation zuordnen. 
4. Anschließend können Sie weitere Kontaktinformationen hinzufügen. 
5. Klicken Sie auf "Person anlegen".
   

Mithilfe der Verknüpfung sehen Sie schnell, welcher Kontakt sich für welches Fahrzeug interessiert.

1. Klicken Sie auf einen Kontakt.
2. Klicken Sie in der rechten Hälfte der Kontaktansicht auf "Fahrzeuge".
3. Klicken Sie auf das "+ Hinzufügen"-Feld, um ein Fahrzeug mit dem Kontakt zu verknüpfen.
   

Kontaktieren Sie Ihre Kunden direkt in der Software.

1. Klicken Sie auf einen Kontakt. 
2. Klicken Sie auf „E-Mail senden“ und anschließend auf "Hier klicken, um eine E-Mail zu senden". Nun können Sie eine E-Mail an den Kunden verfassen. Über weitere Felder können Sie Signaturen bzw. Vorlagen hinzufügen oder abspeichern. Durch das Anklicken der „Anhänge“-Zeile können Sie Dokumente innerhalb der Software oder Ihres Computer hochladen.
3. Klicken Sie zum Schluss auf „Senden“. 
   

Hier sehen Sie alle relevanten Informationen rund um Ihre Anfrage.

Wenn Sie auf eine Anfrage klicken, können Sie in der Fortschrittsleiste den derzeitigen Status der Anfrage einstellen (Verloren, Ablehnen, Gewonnen). Sie können die Kontaktdaten des Anfragenden bearbeiten und vergangene Aktivitäten einsehen. Unter den Kontaktinformationen können Sie auch das verknüpfte Fahrzeug ändern. Analog zur Kontaktansicht können Sie auch hier E-Mails schreiben sowie Dateien und Notizen anhängen.

Dank unserer E-Mail-Integration können Sie Anfragen einfach beantworten.

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf "Anfragen".
2. Klicken Sie auf die zu beantwortende Anfrage.
3. Klicken Sie auf "E-Mail senden" und anschließend auf "Hier klicken, um E-Mail zu senden."
   
4. Nun können Sie analog zur Kontaktverwaltung eine E-Mail schreiben.

Hinweis: Dies ist nur relevant, falls Sie Ihr E-Mail-Konto nicht mit der Software synchronisiert haben. Wir empfehlen Ihnen die Synchronisation, damit Sie damit auch E-Mails über unser Programm verwalten können.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Im Bereich „Anfrage-Weiterleitung“ können Sie für jede Börse die entsprechenden Anweisungen nachsehen. 
4. Um die Weiterleitung der Anfragen in Ihren E-Mails einzustellen, befolgen Sie diese Anweisungen für Ihren jeweiligen E-Mail-Provider: 

Outlook:

1. Rechtsklick auf die E-Mail von mobile.de mit dem Betreff „Interesse an Ihrem Fahrzeug“.
   
2. Regel -> Regel erstellen -> Haken bei „von mobile.de“ und Betreff enthält :“Interesse an Ihrem Fahrzeug“.
3. Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen“.
   
4. Klicken Sie auf „Weiter“.
   
5. Setzen Sie den Haken ganz oben bei „diese an eine Person/öffentliche Gruppe weiterleiten“.
   
6. Unter „2. Schritt: Regelbeschreibung bearbeiten (auf unterstrichene Werte klicken)“ klicken Sie bitte auf „Person/öffentliche Gruppe“.
7. Dort geben Sie bitte anfrage@mg.autengo.com in dem unten angezeigten Textfeld ein und klicken anschließend auf „OK“.
   
8. Anschließend klicken Sie auf „Fertig stellen“.

Gmail:

Zuerst müssen Sie als Weiterleitungsadresse "anfrage@mg.autengo.com" einstellen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie oben rechts auf Einstellungen in Ihrem Gmail-Postfach.
2. In der oberen Navigationsleiste klicken Sie bitte auf „Weiterleitung und POP/IMAP“.
3. Nun können Sie eine Weiterleitungsadresse hinzufügen. Diese lautet „anfrage@mg.autengo.com“.
4. Nun wird an diese E-Mail-Adresse eine Bestätigungsmail gesendet. In dieser auf den beigefügten Link klicken und schon ist die Weiterleitung freigeschaltet.
5. Das Gmail-Fenster neu laden und „anfrage@mg.autengo.com“ als Weiterleitungsadresse auswählen.

Nun können Sie die Weiterleitung über einen Filter einrichten. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

1. Setzen Sie den Haken bei einer E-Mail von mobile.de mit dem Betreff „Interesse an Ihrem Fahrzeug“.
2. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Mehr".
3. Klicken Sie auf „Ähnliche Nachrichten filtern“.
4. Tragen Sie in das Feld „An“ Ihre aktuelle E-Mail-Adresse ein.
5. Geben Sie in das Feld „Betreff“ „Interesse an Ihrem Fahrzeug“ ein.
6. Klicken Sie anschließend auf „Filter mit diesen Suchkriterien erstellen“.
7. Wählen Sie "Weiterleiten an anfrage@mg.autengo.com“ aus.
8. Stellen Sie den Filter ein.

GMX/Web.de:

1. Klicken Sie im Posteingang unten links auf „Einstellungen“.
2. Wählen Sie den Unterpunkt „Filterregeln“ aus.
3. Erstellen Sie eigene Filterregeln.
4. Wählen Sie im Dropdown-Feld „Betreff“ aus.
5. Schreiben Sie in das dazugehörige Feld: “Interesse an Ihrem Fahrzeug".
6. Wählen Sie anschließend bei der durchzuführenden Aktion „Weiterleiten“ aus und geben Sie anfrage@mg.autengo.com ein.
7. Klicken Sie abschließend auf "Filterregel einrichten".

Yahoo:

1. Klicken Sie rechts oben auf das Rädchen neben dem Accountnamen.
2. Klicken Sie auf „Einstellungen“.
3. Auf der linken Leiste des sich öffnenden Fensters klicken Sie bitte auf „Accounts“.
4. Klicken Sie unter den Mail-Adressen auf das gewünschte E-Mail-Konto.
5. Scrollen Sie nach unten und klicken das Feld unter „An anderer Stelle auf Ihre Yahoo Mail zugreifen“ für die Weiterleitung an.
6. Geben Sie in das Feld „Weiterleitungsadresse“ die E-Mail-Adresse anfrage@mg.autengo.com ein. Danach klicken Sie auf „Bestätigen“ (Bild).
7. Klicken Sie auf „Speichern“.
   

Mithilfe der Fortschrittsleiste können Sie schnell erkennen, auf welchem Stand Ihre Anfrage ist.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Wenn Sie einen bestehenden Prozesstypen bearbeiten wollen, klicken Sie unter „Prozesstypen anpassen“ auf „Bestehenden Prozesstypen editieren“.  
4. Wählen Sie einen der bestehenden Prozesstypen aus. 
5. Nun können Sie die Bezeichnung ändern, durch Anklicken des entsprechenden Feldes Prozessschritte hinzufügen und die Reihenfolge per Drag-and-Drop ändern, wenn Sie die beim entsprechenden Schritt das entsprechende Feld anklicken. 
6. Klicken Sie auf „Speichern“. 
   

Mit Herkunftstypen können Sie feststellen, durch welchen Vertriebskanal die Anfrage generiert wurde.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Im Bereich „Anfrageeinstellungen“ können Sie durch Anklicken des „Hinzufügen“-Feldes eine zusätzliche Kategorie eintragen. 
4. Vergessen Sie nicht, abschließend auf den Button „Hinzufügen“ zu klicken. 
   

Das Erstellen von Rechnungen funktioniert nach dem gleichen Prinzip wie die Dokumenterstellung.

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Rechnungen“. 
2. Wählen Sie eine Rechnung aus und klicken Sie auf das "+"-Zeichen. 
   
3. Nun können Sie die Rechnung wie ein Dokument automatisch ausfüllen, wenn Sie ein Fahrzeug und einen Kunden auswählen.  
4. Geben Sie der Rechnung einen Namen und klicken Sie auf „Speichern“.  
5. Nachdem das Dokument erstellt wurde, können Sie das Dokument nun durch Anklicken des entsprechenden Feldes ausdrucken oder als PDF herunterladen.  

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Dokumente“. 
2. Gehen Sie auf „Meine Dokumente“. 
3. Klicken Sie auf das Stift-Symbol und wählen Sie „Dokument löschen“ aus. 
   

Sie können Ihre eigenen Dokumente hochladen und mit Fahrzeugen und Kontakten verknüpfen.

Desktop-Version:

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Dokumente“. 
2. Klicken Sie auf das Feld „Dokument hochladen“.
3. Sie können das Dokument vor dem Hochladen einem Kontakt und einem Fahrzeug zuweisen. 
4. Durch Anklicken des blauen Kastens können Sie Dokumente in Ihrem Computer aussuchen oder per Drag-and-Drop hochladen. 
   

Mobile App:

1. Klicken Sie das gewünschte Fahrzeug an. 
2. Klicken Sie auf das kreisrunde „+“-Feld.
3. Wählen Sie „Dokument hochladen“.
   
4. Geben Sie dem Dokument einen Namen und klicken Sie auf „Ok“. 
5. Möchten Sie ein Foto von einem Dokument machen, klicken Sie auf „Kamera“. Möchten Sie ein vorhandenes Dokument aus Ihrem Endgerät hochladen, klicken Sie auf „Gallery“. 
6. Sobald das Dokument aufgenommen oder hochgeladen wurde, finden Sie es im entsprechenden Reiter. 

1. Klicken Sie in der Dokumentvorlagenliste bei der gewünschten Vorlage auf das Stift-Symbol ganz rechts.  
2. Es öffnet sich eine Leiste mit verschiedenen Optionen. Klicken Sie auf die Option „Vorlage bearbeiten“. Nun können Sie die Vorlage bearbeiten.
   

Falls Ihnen die vorhandenen Vorlagen nicht reichen, können Sie im Editor weitere individuelle Vorlagen erstellen. Hier zeigen wir, wie das geht.

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Dokumente“.  
2. Klicken Sie auf „+ Neue Vorlage erstellen“ 
3. Nun sind Sie im Vorlageneditor. Klicken Sie auf das Werkzeug-Feld, um die Seiteneinstellungen aufzurufen. Dort können Sie die Vorlage benennen, eine Kategorie bestimmen und auch Kopf- und Fußzeilen einstellen.
   

Gehen Sie wieder zurück auf die Bausteinleiste, können Sie in der rechten Leiste durch Anklicken und Ziehen Bausteine auf das Blatt ziehen.

• Neuer Container: In Container können mehrere Bausteine eingefügt werden, die Sie dadurch wie ein einziges Baustein platzieren können. 

• Textfeld: Mit diesem Baustein können Sie später in der Dokumenterstellung beliebige Texte hineinschreiben. 
• Text: Hiermit können Sie schon im Editor feststehende Texte in Ihre Vorlage einfügen. Sie können diese aber auch bei der Erstellung des Dokumentes noch editieren. 
• Checkbox-Gruppe: Mit diesem Baustein können Sie mehrere Checkboxen erstellen, um zum Beispiel Checklisten zu erstellen. 
• Radiobutton-Gruppe: Mit diesem Baustein können Sie Entweder-Oder-Entscheidungen im Dokument darstellen. 
• Datum: Durch Anklicken des Bausteins in der Vorlage können Sie das im Dokument angezeigte Datum einstellen. 

• Seitennummer: Für mehrseitige Vorlagen empfiehlt es sich, diesen Baustein einzufügen. Die Seitenzahl wird dabei automatisch angepasst. 

Es gibt daneben noch andere Bausteine, die Sie durch das Anklicken der entsprechenden Felder nutzen können. Diese sind mit den entsprechenden Dateien in Fahrzeug Manager verknüpft, sodass Fahrzeug-, Kontakt- und Rechnungsdaten automatisch übertragen werden. 

• Fahrzeugbausteine:
  Hier befinden sich Bausteine, die mit den Fahrzeugdaten verknüpft sind. Werden diese Bausteine in die Vorlage eingebaut, werden bei Dokumenterstellung die Fahrzeugdaten des jeweiligen Fahrzeugs automatisch eingefügt, sofern ein Fahrzeug ausgewählt wird.
  
• Kontaktbausteine:
  Je nach dem, ob Sie eine Dokumentvorlage für gewerbliche oder Privatkunden erstellen wollen, können Sie die entsprechenden Bausteine einbauen, welche die gespeicherten Kontaktdaten widerspiegeln.
  Falls Sie eine Vorlage für beide Kontaktkategorien erstellen wollen, können mit dem Baustein "Kontaktblock" Namen und Adresse sowohl von Unternehmen, Firmenrepräsentanten als auch reinen Privatpersonen eingefügt werden.
  
• Firmenbausteine:
  Um die eigenen Firmeninformationen, welche aus den Einstellungen entnommen werden, einzufügen, werden diese Bausteine benötigt. Diese sollten nicht mit den Bausteinen für gewerbliche Kunden verwechselt werden.
  
• Rechnungsbausteine:
  Um eine Rechnung zu erstellen, sind diese Felder einzufügen. Falls Sie eine neue Rechnungstabelle einfügen möchten, ist zu beachten, dass die Bausteine in den entsprechenden Tabellenbereich (Tabellenkopf, Rechnungsposition und Tabellenfuß) eingefügt werden müssen.
  

Weitere Tipps und Hinweise, die Ihnen die Erstellung und Bearbeitung einer Vorlage erleichtern:

• Denken Sie daran, regelmäßig zu speichern, um mögliche Korrekturen im Falle eines Fehlers bei der Vorlagenerstellung auf ein Minimum zu reduzieren. Falls Sie eine Vorlage ändern, speichern Sie diese unter einem anderen Namen ab, um Ihr Dokument im Falle von Fehlern nicht versehentlich zu "zerschießen".
• Sie können eine Vorlage testen, indem Sie die URL von "https://app.autengo.com/document/template/Nummer der Vorlage" zu 
  "https://app.autengo.com/document/create/Nummer der Vorlage" ändern. Denken Sie daran, die Änderungen zu speichern, bevor Sie die Vorlage testen.
• Bausteine und Container können Sie durch Anklicken und Halten des unteren rechteren Randes des jeweiligen Bausteins/Containers verkleinert oder vergrößert werden.
  
• Bausteine, welche bereits auf die Vorlage gezogen wurden, können samt Text dupliziert werden.
  
• Sie können unter "Aussehen" bestimmen, ob und in welcher Form Bausteine mit Labeln angezeigt werden sollen. Die Labelbezeichnung selbst können Sie ebenfalls bearbeiten.
  
• Sie können die Abstände des Textes innerhalb eines Bausteins zum Bausteinrand verringern, um die Bausteingröße zu minimieren.
  
• Sie können um jeden Baustein und Container einen Rand ziehen und die Dicke sowie Farbe des Randes definieren.
  
• Sie können die Hintergrundfarbe eines Bausteins einstellen, indem Sie den Hex-Farbcode einstellen oder durch Anklicken des Farbschemas die Farbe ändern. Falls Sie eine Farbe aus einem anderen PDF-Dokument oder Webseite übernehmen wollen, aber nicht wissen, welchen Hex-Farbcode diese hat, empfiehlt sich die Nutzung eines Programms mit einer "Pipetten"-Funktion, welche den Hex-Farbcode identifizieren kann.
  

Die Erstellung und Bearbeitung einer Rechnungsvorlage verläuft analog zur Erstellung einer Dokumentvorlage.

Die Anleitung zur Erstellung einer Vorlage können Sie hier nachschauen.

Mit dem Firmenlogo können Sie Ihre Dokumente und Rechnungen verzieren.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts, um die Einstellungen zu öffnen. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Klicken Sie in dem Bereich "Firmeninformationen" auf das "+"-Feld, um aus Ihrem Computer ein Bild hochladen. Alternativ können Sie per Drag-and-Drop ein Bild in die Zeile ziehen und hochladen. 
4. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.  
   

Kopf- und auch Fußzeilen sind sinnvoll, um in Dokumenten eigene Firmendaten einzufügen.

1. Gehen Sie im Editor auf die Seiteneinstellungen (rot umkreist) und aktivieren Sie die Schalter für "Kopfzeilen verwenden" und "Kopf- und Fußzeilen bearbeiten" (grün umkreist).
   
2. Sie können Bausteine entweder einzeln oder in einen Container innerhalb der Kopfzeile setzen. Falls Sie den Container nicht nutzen wollen, können Sie ihn durch das Anklicken des Rädchens löschen.
   
   
3. Nun können Sie die einzelnen Firmenbausteine einsetzen. Um nur den Firmennamen ohne Label und Unterstrich anzuzeigen, klicken Sie bitte bei "Aussehen" auf das rot umkreiste Feld. Um Platz zu sparen, können Sie zudem noch die Zeilenabstände nach oben und unten reduzieren (gelb umkreist) und die Schriftgröße auf "Kleiner Text_Alt" einstellen (grün umkreist), damit der Baustein verkleinert werden kann.
   
4. Nun können Sie die übrigen Bausteine nach dem selben Muster einfügen.
   
5. Bei Bausteinen, die ein Label benötigen könnten, wie zum Beispiel "Telefonnummer", müssen Sie bei "Aussehen" das entsprechende Format auswählen. Im rot umkreisten Feld "Label" können Sie die Beschreibung des Labels eintippen.
   
6. Wie Ihre anderen Firmendaten können Sie Ihr Firmenlogo in den Einstellungen einstellen. Sobald es von Ihnen hochgeladen wurde, wird es in dem entsprechenden Baustein angezeigt.
   

Sobald Sie mit der Bearbeitung der Kopfzeile fertig sind, gehen Sie wieder auf die Seiteneinstellungen (siehe 1. Schritt) und deaktivieren den Schalter "Kopf- und Fußzeilen bearbeiten". Nun können Sie mit der Bearbeitung der restlichen Vorlage fortfahren.

Mithilfe der Software können Sie Rechnungen mit fortlaufenden Rechnungsnummern erstellen.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts, um die Einstellungen aufzurufen. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Im Bereich „Dokumente/Rechnungen“ können Sie die Präfix und Suffix der Rechnungsnummer einstellen. 
4. Klicken Sie auf „Speichern“.  

Nein, im Gegensatz zu einer Vorlage können Sie ein bereits erstelltes Dokument nicht mehr nachträglich bearbeiten.

Um Ihnen das gleichzeitige Erstellen von mehreren Dokumenten zu erleichtern, können Sie eine zusätzliche Vorlage beim Erstellen eines Dokuments anhängen.

1. Gehen Sie auf "Dokumente".
2. Klicken Sie in der Vorlagenliste auf die Vorlage eines Dokumentes, welches Sie erstellen wollen.
3. Geben Sie im Feld "AGB's hinten anhängen" den Namen der Dokumentvorlage ein, welche Sie anhängen wollen und klicken Sie es in der Dropdownliste an, sobald es erscheint.
   
4. Sofern Sie für das erste Dokument die Kontakt- und Fahrzeuginformationen durch Anklicken der entsprechenden Felder automatisch eingefügt haben, werden diese auch im angehängten Dokument erscheinen. Nach Abspeichern des Dokumentes finden Sie das angehängte Dokument in der Vorschau.

Ja! Beachten Sie jedoch, dass diese nicht bearbeitet werden können.

Um ein fertiges Dokument in dieser Form nutzen zu können, müssen folgende Schritte durchgeführt werden:

1. Gehen Sie in der Navigationsleiste auf "Dokumente".
2. Gehen Sie auf "Meine Dokumente".
3. Klicken Sie das Stift-Symbol des gewünschten Dokumentes an.
4. Klicken Sie auf "Als Vorlage verwenden" (Bild).
   
5. Das Dokument ist nun in der Vorlagenliste unter der Kategorie zu finden, in der das Ausgangsdokument eingeordnet wurde.

Die Verknüpfung Ihres E-Mail-Kontos können Sie in wenigen Schritten trennen.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Im Bereich „E-Mail-Einstellungen“ auf den roten „Verknüpfung aufheben“-Button klicken. 

Dank des Autoresponders können Sie Anfragen zeitnah beantworten.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Aktivieren Sie den Autoresponder durch Anklicken des entsprechenden Schalters. 
4. Nun können Sie Ihre automatische E-Mail-Antwort formulieren. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Speichern“. 
   

Fügen Sie Kontaktdaten und Logos in Ihre Mails ein, um Kunden die weitere Kontaktaufnahme mit Ihnen zu erleichtern.

1. Klicken Sie, falls Sie im Kontakt- oder Anfragebereich sind, auf "E-Mail senden". Falls Sie sich im E-Mailbereich befinden, klicken Sie auf das blaue Feld "Schreiben".
2. Verfassen Sie Ihre Signatur im Textfeld.
   
   
3. Klicken Sie auf das entsprechende Symbol und auf anschließend auf "Signatur speichern". Zu guter Letzt müssen Sie der Signatur nur noch einen Namen geben und auf "Speichern" klicken.
   Sie finden die fertige Signatur, sobald Sie auf das entsprechende Symbol klicken. Durch Anklicken der gewünschten Signatur wird diese unterhalb Ihres E-Mailtextes hinzugefügt.
4. Sie können zudem Logos und Bilder mit max. 1 MB Dateigröße hinzufügen. Klicken Sie dazu auf "Leere Signatur" oder auf das Stift-Symbol einer vorhandenen Signatur und gehen Sie mit dem Cursor auf die Stelle im Signaturtext, in der die Bilddatei eingefügt werden soll. Klicken Sie anschließend auf das Bild-Symbol, um das Bild aus Ihrem Rechner zu importieren. Berücksichtigen Sie dabei, dass die Bildgröße nach dem Import nicht geändert werden kann.
   

Bitte informieren Sie den Support, wenn Sie den Rechnungsempfänger oder Ihr Bankkonto ändern wollen.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Gehen Sie auf den Bereich "Abonnements".
4. Möchten Sie die Rechnungsadresse ändern, klicken Sie auf im betreffenden Bereich auf das Stift-Symbol. Nun können Sie Ihre Adresse eingeben und durch Anklicken des blauen Feldes "Rechnungsadresse bearbeiten" abspeichern.
   

Um die Zahlungsmethode einzustellen, klicken Sie auf das "+"-Symbol. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und klicken auf das blaue Feld "Zahlungsquelle hinzufügen".

Möchten Sie Ihre Zahlungsmethode ändern, klicken Sie auf das "+"-Symbol. Nachdem Sie Ihre neue Zahlungsquelle eingegeben haben, müssen Sie diese zum Standard machen. Dafür klicken Sie auf das Feld mit den drei Punkten und stellen die neue Zahlungsquelle als Standard ein. Sie können nun das alte Bankkonto löschen.

Sie können die Schnittstellen zu den Plattformen jederzeit trennen und wieder neu verbinden.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Im Bereich Plattform-Einstellungen können Sie nun die Kundennummern von mobile.de und AutoScout24 eingeben. 
4. Klicken Sie auf „Autorisieren“. Es wird nun ein wenig dauern, bis die Plattformen die Schnittstellen freigeschaltet haben. Falls Sie zusätzlich einen erneuten Import Ihres AS24/mobile.de-Fahrzeugbestandes zum Fahrzeug Manager wünschen, wenden Sie sich bitte an den Support.  
   

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es per E-Mail neu beantragen.

1. Klicken Sie im Anmeldefenster auf "Passwort vergessen?".
2. Geben Sie nun die E-Mailadresse ein, unter die Sie sich im Fahrzeug Manager angemeldet haben.
3. Klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen". Sie werden nun eine E-Mail von info@autengo.com bekommen.
4. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die E-Mail und klicken Sie auf den Link zur Zurücksetzung Ihres Passworts.
5. Sie können nun ein neues Passwort eingeben. Klicken Sie auf "Passwort ändern".
6. Nun können Sie sich mit Ihrem neuem Passwort neu einloggen.

In den Einstellungen können Sie sich ein neues Passwort zulegen.

1. Klicken Sie auf das kreisrunde Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Im Bereich „Passwort ändern“ können Sie Ihr Passwort ändern, sobald Sie das alte Passwort und jeweils zweimal das neue Passwort in die entsprechenden Felder eingeben.  
4. Klicken Sie auf „Passwort ändern“.
   

Ihre Rechnungen für die Nutzung der Software finden Sie in den Einstellungen.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Unter „Rechnungen“ finden Sie Ihre vergangenen Rechnungen. Durch Anklicken des entsprechenden Feldes können Sie die Rechnungen als PDF herunterladen. 
   

Die Anzahl der FIN-Abfragen finden Sie in den Einstellungen.

1. Klicken Sie auf den kreisrunden Account-Icon oben rechts. 
2. Klicken Sie in der sich öffnenden Leiste auf „Einstellungen“. 
3. Unterhalb der Rechnungsliste können Sie Anzahl und Preis der FIN-Abfragen in diesem Monat ablesen. 

Unseren Kunden stehen 10 kostenlose FIN-Abfragen pro Kalendermonat zu. Jede weitere Abfrage kostet für Kunden, die ein kostenpflichtiges Abonnement gebucht haben, 1,69€ zzgl. der ges. MwSt. 

Ihre Daten werden verschlüsselt auf Servern gespeichert, welche in Frankfurt am Main, Deutschland stehen. Diese sind immer auf den aktuellsten Sicherheitsstandard. Des Weiteren werden Ihre Daten mehrfach gesichert, um so einem Datenverlust vorzubeugen. Ihre Daten sind bei uns in den besten und sichersten Händen. 

Nach der Löschung Ihres Kontos werden Ihre Daten unwiederbringlich gelöscht.